Neues Produkt wirkungslos

Ratgeber Fragen zu Mellerud-Produkten Kamin und Ofenglas Reiniger (mit Sprühpistole)
Dr. Sven Kleinhenz
01.03.2014 16:44
Vor 2 oder drei Jahren hatte ich, nachdem ich mit anderen Ofenreinigern schlechte Erfahrungen gemacht hatte, zwei Sprühflachen des Mellerud Kaminreinigers gekauft. Das Produkt hatte zwar einen sehr \'chemischen\' Geruch, aber eine exellente Reinigungsleistung. Nun war die zweite Sprühflasche alle und ich habe wieder zum Mellerud Produkt gegriffen.
Große Enttäuschung! Das neu erworbene Produkt hat eine sehr schlechte Reinigungsleistung, Es ist zwar fast Geruchsneutral, aber was nützt das. Gut, den Aufkleber neues Rezeptur hätte ich beachten und auf die Inhaltsstoffe achten sollen. Von richtiger Chemie keine Spur mehr, nur noch Tenside und NaOH, wie die anderen Reiniger am Markt.
Gibt es das Vorgängerprodukt noch???
04.03.2014 11:44
Sehr geehrter Herr Dr. Kleinhenz,

es gibt zwei unterschiedliche Produkte mit dem Namen MELLERUD Kamin und Ofenglas Reiniger. Es gibt einen mit Sprühpistole, welcher Natriumhydroxid enthält und innerhalb von Sekunden den Schmutz löst.

Daneben gibt es einen MELLERUD Kamin und Ofenglas Reiniger ohne Sprühpistole, welcher mit einem Schwamm verkauft wird. Dieser ist deutlich schonender und man muss zusätzlich mit dem Schwamm auf die Verschmutzungen einwirken, damit sich diese lösen.

Beide Produkte werden weiterhin produziert und verkauft.

Wir hoffen Ihnen damit weiter geholfen zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen
Ihr MELLERUD Service-Team
A. Hörl
11.12.2015 22:00
Hallo MELLERUD Service-Team,

meine Mutter wollte mir etwas Gutes tun und hat uns Ihren Reiniger geschenkt, da unser Kaminofenglas immer wieder braun wird und wir es somit im Durchschnitt 2-täglich reinigen (bisher mit Asche und Wasser). Nun hat Sie von Ihrem Produkt MELLERUD Kamin und Ofenglas Reiniger mit Sofort-Wirkung folgendes gehört: Es soll nicht nur super reinigen sondern auch eine Pflege enthalten, so dass das Kaminofenfenster für längere Zeit (mehrere Wochen) nicht mehr verschutzt.

Davon haben wir beim Gebrauch allerdings keinerlei Wirkung erfahren dürfen.

Frage, gibt es ein anderes spezielles Produkt, das die Verschmutzung für längere Zeit verhindert?
A. Hörl
11.12.2015 22:03
Hallo MELLERUD Service-Team,

meine Mutter wollte mir etwas Gutes tun und hat uns Ihren Reiniger geschenkt, da unser Kaminofenglas immer wieder braun wird und wir es somit im Durchschnitt 2-täglich reinigen (bisher mit Asche und Wasser). Nun hat Sie von Ihrem Produkt MELLERUD Kamin und Ofenglas Reiniger mit Sofort-Wirkung folgendes gehört: Es soll nicht nur super reinigen sondern auch eine Pflege enthalten, so dass das Kaminofenfenster für längere Zeit (mehrere Wochen) nicht mehr verschmutzt.

Davon haben wir beim Gebrauch allerdings keinerlei Wirkung erfahren dürfen.

Frage, gibt es ein anderes spezielles Produkt, das die Verschmutzung für längere Zeit verhindert?
15.12.2015 13:16
Sehr geehrte/r Frau/Herr Hörl,

entschuldigen Sie bitte zunächst die etwas verspätete Antwort.

Wir haben in unserem Sortiment zwei Produkte zur Kaminglas- und Ofenglasreinigung:

Das Produkt in der Faltschachtel (EAN 4004666000929) enthält ein wässriges Gemisch aus Polierkörpern und waschaktiven Substanzen, welche die Glasoberfläche schonend von Schmutzrückständen befreit und neuen Anhaftungen vorbeugt. Da dieses Produkt keine aggressiven Chemikalien beinhaltet, benötigt es etwas mehr Zeit, um den Schmutz zu entfernen.

Das Produkt ohne Faltschachtel (EAN 4004666000073) enthält ein wässriges Gemisch von Ätznatron und waschaktiven Substanzen. Hier werden die Schmutzablagerungen durch die stark alkalische Lösung unmittelbar gelöst und können mit Hilfe eine feuchten Lappens aufgenommen werden.

Wir hoffen, Ihnen mit diesen Hinweisen weitergeholfen zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen
Ihr MELLERUD Service-Team


Bernd Koppermann
23.12.2015 13:07
2 Produkte habe ich von Ihnen angewendet: den Fugenreiniger und den Moosentferner. Beide Produkte waren sogut wie wirkungslos. Statt des Fugenreinigers empfehle ich Essigessenz und eine Wurzelbürste , statt des Moosentferners einen Stahl-Fugenbesen und einen Straßenbesen. Beide Alternativen schonen die Umwelt und den Geldbeutel.
04.01.2016 10:11
Sehr geehrter Herr Koppermann,

wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind.

Gerne würden wir auf Ihr Kritik eingehen, benötigen hierzu jedoch nähere Details z.B. über die Art der Verschmutzungen und Einwirkzeit etc.

Wenn Sie möchten, können Sie uns eine E-Mail an labor@mellerud.de senden, wir werden umgehend mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Vielleicht können wir Sie ja doch noch von unseren Produkten überzeugen.

Wir wünschen Ihnen, ein gesundes Jahr 2016 und verbleiben

mit freundlichen Grüßen
Ihr MELLERUD Service-Team

bauer hermann
16.01.2016 10:20
frage: wann schaffen Sie es, daß die sprühpistele oder die verschraubung beim Kamin- und ofenglasreiniger e ndlich dicht ist. ich habe schon 5 oder 6 Behälter gekauft; keiner war dicht.

sehr enttäuschend.

vg
18.01.2016 08:31
Sehr geehrter Herr Bauer,

wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Produkt bzw. der Verpackung nicht zufrieden sind. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, denn nur so ist es uns möglich eventuell bestehende Probleme zu erkennen und Verbesserungen zu erzielen.

Es wäre schön, wenn Sie uns den beanstandeten Behälter zurück senden könnten.

Bitte senden Sie uns Ihre vollständige Anschrift an: labor@mellerud.de.

Wir werden Ihnen dann selbstverständlich Ersatz und einen entsprechend frankierten Rückumschlag übersenden.

Bis dahin verbleiben wir,

mit freundlichen Grüßen
Ihr MELLERUD Service-Team
Roswitha Hahn
03.02.2017 09:50
Hallo , habe unzählige Male den Mellerud Fugenreiniger aufgetragen, einwirken lassen und die Fugen anschließend mit einer Reinigungsbürste geschrubbt, Das Ergebnis war ernüchternd, es hat keinerlei Verbesserung gebracht.
03.02.2017 10:16
Sehr geehrte Frau Hahn,
wir bedauern sehr, dass Sie mit dem MELLERUD Fugen Reiniger keinen zufriedenstellenden Reinigungserfolg erzielen konnten. Es handelt sich bei diesem Produkt um einen alkalischen Grundreiniger, welcher wirkungsvoll allgemeine sowie fettige bzw. ölige Ablagerungen entfernt.

Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen, benötigen dazu aber einige zusätzliche Informationen:
1. Um welche Art von Fugen handelt es sich? Mineralische oder Dichtungsfugen?
2. Welche Art von Verschmutzungen wollen Sie beseitigen?
3. Wie lange haben Sie das Produkt einwirken lassen?
Vielleicht können Sie uns auch ein Foto der in Rede stehenden Fugen zukommen lassen. Am Besten senden Sie alle Informationen und Fotos per E-Mail an Labor(at)mellerud.de
Für Ihre Bemühungen danken wir Ihnen im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MELLERUD Service-Team
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