Wirkungsloser Kamin- und Ofenglasreiniger

Ratgeber Fragen zu Mellerud-Produkten Kamin und Ofenglas Reiniger (Faltschachtel)
Ernst Wachmann
12.12.2012 16:46
Seit drei Jahren benutze ich nun schon den Kamin- und Ofenglasreiniger von Mellerud für meinen verglasten Kamin und war immer sehr zufrieden. Diesen Winter war die alte Flasche leer und ich brauchte Nachschub. Doch beim Putzen dachte ich, irgendwas stimmt hier nicht. Der Reiniger wollte partout den Ruß nicht von der Scheibe lösen. Ich schrubbte schließlich den Ruß wieder mit Asche herunter - das einzige Mittel das hilft - und kaufte mir nach dem nächsten gescheiterten Versuch eine neue Flasche Mellerud Kamin- und Ofenglasreiniger, da ich davon ausging, dass der Reiniger eventuell falsch gelagert, oder sonst wie zu Schaden kam. Doch auch mit der neuen Flasche kam ich zum gleichen unbefriedigenden Ergebnis. Wurde vielleicht still und leise die Rezeptur geändert ?
13.12.2012 08:10
Sehr geehrter Herr Wachmann,

es gibt zwei unterschiedliche Produkte unter dem Namen MELLERUD Kamin und Ofenglas Reiniger. Nun stellt sich also die Frage, mit welchem Sie die negative Erfahrung gemacht haben? Es gibt zum einen den MELLERUD Kamin und Ofenglas Reiniger mit Sofortwirkung auf Basis von Natriumhydroxid. Alternativ bieten wir aber auch einen schonenden MELLERUD Kamin und Ofenglas Reiniger an. Hierbei handelt es sich um eine hellbraune/cremefarbende Flüssigkeit.

Wir erwarten gespannt Ihre Antwort und verbleiben


mit freundlichen Grüßen
Ihr MELLERUD Service-Team
A.König
11.02.2014 14:45
Erstkauf!
In der Gebrauchsanweisung ist von einer Schaumbildung auszugehen!
Doch weit gefehlt! Wie so fast alle Sprühreiniger, die ich schon getestet habe, ist die Schaumbildung, und das somit verbundene anhaften an die Scheibe nicht gewährleistet! Stattdessen läuft die ganze \"Sprühsoße\" direkt nach unten in den Scheibenfalz! Was soll der Reiniger im Falz??
Kosten für mich: Ihr Reiniger 7,99€ für die Reinigung der Falz!
MfG A. König
17.02.2014 08:55
Sehr geehrte(r) Frau/Herr König,

wir bedauern, dass Sie von der Schaumbildung vom MELLERUD Kamin und Ofenglas Reiniger nicht überzeugt sind. Wir geben dies gern weiter und möchten Ihnen anbieten, Ihnen den schonenden MELLERUD Kamin und Ofenglas Reiniger zu schicken, in der Hoffnung, dass dieser Sie mehr von seiner Qualität überzeugen kann.

Mailen Sie uns bitte Ihre Antwort an: labor@mellerud.de

Wir erwarten gespannt Ihre Antwort und verbleiben

mit freundlichen Grüßen
Ihr MELLERUD Service-Team
Klaus Krüger
23.01.2016 13:19
hallo,
ich nutze schon seit einiger zeit ihren kamin und ofenglasreiniger.
ich bin zufrieden.
bei meinem ersten kauf war ein spezialschwamm dabei. dieser ist langsam
verschlissen. gibt es ersatz zu kaufen?
mit freundlichen grüßen
klaus krüger
25.01.2016 09:06
Sehr geehrter Herr Krüger,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind.

Leider ist der Spezial-Schwamm nicht seperat erhältlich.

Wenn Sie uns jedoch per E-Mail an labor@mellerud.de Ihre postalische Anschrift zukommen lassen, werden Ihnen gerne einen zukommen lassen.

Bis dahin verbleiben wir,

mit freundlichen Grüßen
Ihr MELLERUD Service-Team
Berndt Hornickel
05.11.2016 19:25
Sehr geehrtes MELLERUD Service-Team,
schon sehr lange benutze ich ihren Kamin und Ofenglas Reiniger (diesen in der Papp Umverpackung mit dem Schwamm und der milchigen Flüssigkeit). Mit diesem Produkt war ich immer sehr zufrieden. Als ich jetzt wieder eine Flasche nachkaufen wollte musste ich feststellen dass dieses Produkt nicht mehr erhältlich ist. Auch hier auf ihrer Internetseite finde ich dieses Produkt nicht mehr aber auch keine Information warum es dies nicht mehr gibt.
Bei meinen früheren Tests habe ich festgestellt dass der Kamin und Ofenglas Reiniger in der Sprühflasche nicht eben so gut war wie der milchige Kamin und Ofenglas Reiniger mit dem Schwamm.
Bitte klären sie mich auf was ich in Zukunft tun kann.
Mit freundlichen Grüßen
Berndt Hornickel
07.11.2016 11:43
Sehr geehrter Herr Hornickel,
wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass der Kamin und Ofenglas Reinoiger in der Faltschachtel nicht mehr erhältlich ist. Wir haben diesen aus dem Sortiment genommen, da das allgemeine Verbraucherinteresse zu einer schnellen und effektiven Reinigung tendierte und die Kunden das Produkt mit der Sprühpistole bevorzugten. Vieleicht testen Sie dieses noch einmal.
Es tut uns leid, Ihnen keine andere Empfehlung geben zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr MELLERUD Service-Team
wurzl
08.01.2017 20:12
Sehr geehrtes MELLERUD Service-Team,
ich kann Herrn Hornickel nur beipflichten: das schonende Produkt in der Faltschachtel war sehr nützlich und meines Erachtens dem Sprühflaschenprodukt überlegen, weil
- man nicht wirklich Handschuhe brauchte und sich keine Sorgen um seine Augen machen musste,
- das Sprühflaschenprodukt jedenfalls laut Aussage eines Verkäufers die Schutzschicht der Glasflächen des Kamins angreift und damit die Lebensdauer verkürzt (im Gegensatz zum schonenden Produkt),
- man den praktischen Schwamm gleich mitbekam.
Gibt es noch Restbestände, die man erwerben kann? Kann man eine Verbraucherinitiative für die Wiedereinführung gründen? Wie viele Unterschriften bräuchten Sie denn?
Viele Grüße,
wurzl
09.01.2017 14:14
Hallo Wurzl,
wir freuen uns, dass Sie mit dem schonenden MELLERUD Kamin und Ofenglas Reiniger so zufrieden waren. Wir bereits oben erwähnt, wurde das Produkt leider ausgelistet. Laut Auskunft unseres Vetriebs sind in den Märkten auch keine Restbestände mehr erhältlich. Gerne können Sie eine Initiative zur Wiedereinführung gründen, Briefe oder E-Mails senden. Wir werden selbstverständlich jede einzelne Nachricht an die entsprechenden Entscheidungsträger weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MELLERUD Service-Team
Klaus Moll
24.12.2017 13:44
Über viele Jahre habe ich an meinem Kaminofen den Mellerud Ofenglasreiniger benutzt (Flüssigkeit) und war hoch zufrieden. Der Ofen wird täglich benutzt. Nach ca. 3 Wochen Mellerud flüssig aufgesprüht, Küchenrolle, fertig. In diesem benötigte ich Nachschub, den ich seid ca. 2 Monaten verwende. Erste Überraschung Schaum (mit Natriumhydroxid), eine vollflächige Benetzung ist nicht möglich. Der Schaum fließt an der Scheibe herunter, über den unteren Scheibenrahmen auf den Boden. Ergebnis: schwarze Pfützen, die sich besonders in den Mörtelfugen gut ausmachen.
Zweite Überraschung: das Mittel ist völlig wirkungslos. Es ist mir auch nach mehrfachem Einsprühen und Einwirken lassen, nicht gelungen, die Scheibe sauber zu bekommen. Die Flasche ist noch 3/4 voll und fliegt jetzt endgültig in die Mülltonne. Ihren Teakreiniger für die Terassenmöbel habe ich schon durch Soda ersetzt.
27.12.2017 09:35
Sehr geehrter Herr Moll,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Produkten, speziell mit MELLERUD Kamin und Ofenglas Reiniger nicht zufrieden sind. Wir sind Ihnen dankbar für die Kritik, denn dies Hilft uns, die Produkte zu verbessern. Falls möglich, würden wir Sie bitten, uns die Chargennummer des beanstandeten Gebindes mitzuteilen. Am Einfachsten per Email an labor@mellerud.de.
Sobald wir diese erhalten haben, kommen wir unaufgefordert auf die Angelegenheit zurück. Vielleicht gelingt es uns Sie doch noch von der Wirksamkeit unserer Spezialreiniger zu überzeugen.
Bis dahin verbleiben wir,
mit freundlichen Grüßen
Ihr MELLERUD Service-Team
Klaus Moll
24.01.2018 23:41
Vielen Dank für Ihre Nachricht, die ich gerade erst finde. Das Gebinde ist in der Mülltonne, und diese längst geleert. Ich habe eine Lösung gefunden, die dem alten Produkt entspricht. Ein simpler Backofen Reiniger. Aber danke, dass Sie sich bemüht haben.
mfg Klaus Moll
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